“Pelayanan merupakan tolok ukur bagi nasabah untuk menaruh kepercayaan terkait keuangannya di suatu bank.” Sebagai lembaga yang nantinya akan mencet
“Pelayanan merupakan tolok ukur bagi nasabah untuk menaruh kepercayaan terkait keuangannya di suatu bank.”
Sebagai lembaga yang nantinya akan mencetak bankir-bankir berkualitas, BRI Corporate University telah melakukan kolaborasi bersama dengan Swaragama Training Center dalam memberikan pelatihan Smart Service dengan materi spesifik, “How to be A Great Frontliner”. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pelatihan bagi para peserta tentang pentingnya pelayanan mereka pada kualitas BRI di hadapan para nasabah.
Kegiatan ini dilaksanakan oleh 30 peserta di setiap Hari Senin dan Selasa dalam kurun waktu selama 3 bulan, yakni dari Oktober 2022 sampai dengan Januari 2023. Sesi kelas dilaksanakan di Gedung BRI CorpU, dengan durasi waktu sekitar 2-3 jam.
Bersama dengan Ayu Rizqia dan Fridolin Belnovando sebagai trainer, para peserta mendapatkan materi mengenai bagaimana public speaking yang menarik ketika memberikan pelayana, serta bagaimana memberikan service yang maksimal kepada para nasabah. Selain itu, para peserta juga mendapatkan kesempatan untuk mempraktekkan materi-materi yang sudah mereka dapatkan dari para trainer.
Karena sesi kelas bersama peserta dar BRI Corporate University menghabiskan waktu yang cukup panjang, maka di setiap sesinya, para trainer memberikan games atau ice breaking agar kelas tidak terasa membosankan. Selain itu, dengan adanya games tersebut diharapkan para peserta lebih merasa enjoy dengan pelatihan yang dilakukan sehingga materi dapat diserap dengan maksimal.
Terima kasih, BRI Corporate University! Semoga kolaborasi dengan Swaragama Training Center menjadi awal yang baik untuk menentukan kualitas pelayanan BRI ke depannya. Sampai jumpa kembali, ya!
COMMENTS